Política de Entrega

1. Desistência da Compra (Direito de Arrependimento)
Caso você se arrependa da compra, o pedido de reembolso deve ser feito no prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para solicitar, entre em contato através:

• Telefone (Whatsapp): +55 11 95974-6255
• E-mail: yaraaraujocosmeticos@yaraaraujocosmeticos.com

Condições para Desistência:
• O produto deve ser devolvido lacrado, sem indícios de uso e em sua embalagem original.
• Atenção: Os custos de envio para devolução por arrependimento são de responsabilidade do cliente.
• Brindes e amostras devem ser incluídos na devolução.
• Se a desistência ocorrer antes da entrega, solicite imediatamente o estorno por e-mail e recuse o recebimento do produto no momento da entrega.
O reembolso só será liberado após o recebimento e rigorosa conferência pelo nosso Setor de Qualidade. Caso haja divergências ou avarias que contrariem as condições estabelecidas, o produto será reenviado ao cliente, e o reembolso não será efetuado.

2. Troca por Defeito ou Avaria (Vícios)
Se você notar que a embalagem está visivelmente danificada no ato da entrega, recuse o produto imediatamente e informe nossos canais de atendimento.
Você pode solicitar o reembolso da compra ou a troca do item no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento, caso o produto apresente:
• Danos na embalagem.
• Vícios de fabricação.
• Avarias não decorrentes de mau uso ou de desconformidade com as instruções do fabricante.
Neste caso, enviaremos uma autorização de postagem (logística reversa) para que o produto seja devolvido aos Correios junto com a nota fiscal, sem custo para você.

3. Processamento de Reembolso e Prazos
Após a aprovação da devolução ou troca pelo Setor de Qualidade:
• Cartão de Crédito: O valor é enviado para a operadora do cartão. O estorno pode ser refletido em sua fatura em até duas faturas subsequentes à conclusão da devolução. Importante: Não nos responsabilizamos pelos procedimentos internos e prazos definidos pelas operadoras de cartão.
• Boleto Bancário: O reembolso será realizado na conta bancária do titular do pedido em até 30 dias úteis. Se o titular não possuir conta, será necessário preencher um formulário específico, fornecendo documentos e a conta de terceiros para o depósito.

4. Opção de Envio de Novo Produto
Se a sua solicitação for o envio de um novo produto (e não o reembolso), este será processado em até 5 dias úteis após a aprovação do Setor de Qualidade. O prazo final de entrega dependerá da sua localização (CEP).
Esta política está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro (planalto.gov.br).